"Vi ved, at personaleledere og deres medarbejdere kårer troværdighed som den gode leders vigtigste egenskab"

Mikkel Skov Benthem, cand.scient.pol.

Her er særligt tre ting vigtige at pointere, understreger Mads Pieter van Luttervelt:
”For det første er ledertroværdighed et gradsspørgsmål. Som leder er man sjældent enten helt troværdig eller helt utroværdig. Så personlig ledertroværdighed er snarere et spørgsmål om, i hvilken udstrækning man som leder bliver opfattet som troværdig. For det andet er medarbejdernes opfattelse af lederens troværdighed afgørende, fordi medarbejderens reaktioner og handlinger har afsæt i, hvordan medarbejderen opfatter lederen og lederens adfærd. For det tredje vedrører troværdighed den forventede sammenhæng mellem lederens ord og handlinger. Det personlige element i ledertroværdighed handler om, at sammenhængen mellem ord og handling vurderes ift. den givne leder som person – fx Hanne, og ikke kun positionen som overlæge.”

Troværdighed som vigtig egenskab hos ledere

”Studiets resultater understreger vigtigheden af, at man som leder arbejder aktivt med sin troværdighed,” vurderer Mikkel Skov Benthem.
”Vi ved, at personaleledere og deres medarbejdere kårer troværdighed som den gode leders vigtigste egenskab. At vi i studiet kan vise, at ledertroværdighed hænger positivt sammen med medarbejdernes motivation, er endnu en indikation på, at fænomenet er vigtigt at beskæftige sig med.”

Studiets resultater stammer fra et survey-eksperiment, hvor forfatterne brugte covid-19-pandemien som narrativ for eksperimentet. Respondenterne blev gennem videoklip eksponeret for den samme leder, som i varierende grad handlede i overensstemmelse med sine ord. Efterfølgende blev respondenterne bedt om at løse en konstrueret opgave i form af at optælle celler inficeret med coronavirus i et mikroskop. 

"En af implikationerne er, at man som leder skal være varsom med at sætte medarbejderne noget i udsigt, som man er usikker på, om man kan føre ud i livet"

Lotte Bøgh-Andersen, professor og leder af Kronprins Frederiks Center for Offentlig Ledelse

Christian Bøtcher Jacobsen, professor i sundhedsledelse, pointerer, at ledertroværdighed er et særligt relevant begreb på sundhedsområdet:
”Den kollektive interesse i at udvikle en vaccine mod en udbredt sygdom gjorde det muligt at lave en relevant situation, hvor en leder kunne udøve visionsledelse og i større eller mindre grad handle i overensstemmelse med sine ord. Endvidere tydeliggør coronasituationen et mere generelt karakteristikum ved sundhedsvæsenet, nemlig den uforudsigelige omskiftelighed. Omskiftelighed kan skabe svære forudsætninger for ledertroværdighed, og derfor er troværdighed særdeles relevant at beskæftige sig med på sundhedsområdet, men det har også relevans mange andre steder i den offentlige sektor.”

Troværdigheden rækker ud over medarbejderne

 Leder af Kronprins Frederiks Center for Offentlig Ledelse Lotte Bøgh Andersen tilføjer, at arbejdet med ledertroværdighed handler om mere end blot relationen til medarbejderne.
”I studiet fokuserer vi på leder-medarbejder-relationen, og en af implikationerne er, at man som leder skal være varsom med at sætte medarbejderne noget i udsigt, som man er usikker på, om man kan føre ud i livet. Som offentlig leder skal man ligeledes være troværdig over for ens egen leder, sideordnede ledere, politikere og ikke mindst borgere og brugere, som også er vigtige interessenter.”

Johan Hemming Kruse Rasmussen tilføjer, at behovet for mere forskning i troværdighed er stort. 
”Litteraturen om betydningen af ledertroværdighed er på et tidligt stadie. Der er brug for mere forskning i, hvilken betydning ledertroværdighed i sidste ende har for de resultater, der bliver skabt i offentlige organisationer og i, hvordan man som leder kan arbejde med sin troværdighed.”