Samtaler med 263 borgere, 450 borgere til seniortopmøde og workshops på alle arbejdspladser på sundheds- og omsorgsområdet. Inddragelse og benarbejde giver viden til frisættelse af ældreplejen i Viborg.

Den danske folkekirke har problemer. Og de forhold, som har skabt problemerne, forhindrer også en løsning. Det drejer sig om arbejdsmiljøet og det organisatoriske set-up. Det er råddent.

Faste tværfaglige borgerteams kan både skabe større stabilitet og kontinuitet for de ældre og øge arbejdsglæden og fagligheden for medarbejderne i ældreplejen, viser erfaringer fra Sønderborg Kommune.

Skal fru Hansen have besøg af så få medarbejdere fra hjemmeplejen – og helst de samme – hver uge? Eller skal hun have de bedst kvalificerede? Debatten om kvalitet, nærhed og værdighed i ældreplejen er relevant, men ikke enkel.

Hvis vi skal forbedre den offentlige service, uden at omkostningerne løber løbsk, skal ledere grundlæggende ændre syn på ledelse og fokusere på værdien af arbejdet for borgeren.

Bedre kvalitet i vores velfærdsydelser kræver mod hos de offentlige ledere – fra kommunaldirektør til institutionsleder - til at prioritere og vælge fra.

Årtiers snak om en helhedsorienteret og sammenhængende indsats med borgeren i centrum er erkendt forsøgt og uløst i mange kommuner, men vedholdenhed har ført til Sammenhængende Borgerforløb i Ballerup.